Envio de Pedidos
Com o pedido realizado e com o pagamento confirmado, passaremos para o processo de envio. O pedido será postado em até quatro (4) dias úteis. O prazo começa a ser contado no dia seguinte da confirmação do pagamento. Atenção: os pedidos realizados aos sábados, domingos e/ou feriados serão processados no próximo dia útil da confirmação do pagamento.
* O PRAZO ESTIMADO DE ENTREGA É INFORMADO JUNTO AO VALOR DO FRETE NA PÁGINA DO CARRINHO DE COMPRAS DEPENDENDO DO TIPO DE ENVIO ESCOLHIDO.
* SOMENTE APÓS A POSTAGEM COMEÇA A VALER O PRAZO DE ENTREGA INFORMADO NO ATO DA COMPRA.
Acompanhamento do envio
Assim que seu pedido for enviado o status do pedido é alterado pelo sistema para enviado e você receberá em seu e-mail o número do rastreamento, no qual poderá acompanhar a entrega através do site dos correios.
Aviso Importante: Certifique-se de que tenha alguém no endereço do cadastro para receber seu pedido, pois caso os Correios não consigam entregar a mercadoria na terceira tentativa de entrega, a encomenda é devolvida para nós.
Para enviarmos novamente o pedido, será cobrado o frete no mesmo valor do momento do pedido. Nos casos em que a entrega não foi efetuada pelos Correios, em razão de inconsistência ou erro no momento do cadastro do seu endereço, para que o pedido seja reenviado será cobrado o valor do frete. Certifique-se de que o endereço do cadastro esteja correto, pois caso os Correios não consigam entregar a mercadoria na terceira tentativa de entrega, a encomenda é devolvida para nós.
Ainda não recebi meu pedido, o que fazer?
- Assim que o produto é enviado, você recebe um e-mail com o código de rastreamento da encomenda para que você possa acompanhar o andamento da entrega. Acesse o site dos Correios (www.correios.com.br) e informe este código no campo Rastreamento de Objetos para verificar qual é a situação informada.
- Data de entrega: verifique o prazo previsto, para entrega do seu pedido;
- Dados do endereço: confirme os dados informados para entrega;
- Pagamento: confirme se o seu pedido já teve o pagamento confirmado;
- Ausência de recebedor: são feitas 3 tentativas de entrega. Após as tentativas de entrega, se não houver alguém para receber, o produto(s) retornará à nossa central de faturamento e você receberá uma notificação. No caso de apartamento, verifique com a portaria se o produto foi entregue;
- Recusa do pedido: certifique-se de que as pessoas encarregadas de receber o pedido, como porteiros ou empregados, não se recusaram a recebê-lo;
- Fatores Naturais e Adversos: certifique-se de que, nos dias agendados para a entrega, não ocorreram chuvas fortes, acidentes ou greves na região onde o produto deveria ser entregue, impossibilitando a chegada do transportador.